Все обращения будут рассмотрены в соответствии с Федеральным законом
от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации».
В соответствии с п. 1 ст. 12 № 59-ФЗ
письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня
регистрации.
Региональный оператор вправе оставить обращение без ответа в случае,
если в нем содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения и
угрозы (ст. 11, п. 3).
